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À propos de nous

Bienvenue chez Native Ice Breaks.

Native Ice Breaks est une entreprise québécoise fondée par un passionné de cartes de hockey ayant pour mission d’offrir une expérience de break transparente, professionnelle et conviviale.

Notre objectif est de rassembler les collectionneurs de tous les niveaux autour d’une passion commune en proposant des breaks diffusés en direct, des produits authentiques et un service à la clientèle de qualité.

Chaque commande est préparée avec soin, et toutes les cartes sont manipulées et emballées de manière à arriver en excellent état. Nous croyons que chaque client mérite le même niveau d’attention, peu importe la valeur des cartes obtenues.

Chez Native Ice Breaks, nous voulons bâtir une communauté basée sur la confiance, le respect et le plaisir de collectionner. Nous nous engageons à offrir un service honnête et une expérience agréable à chaque break.

Merci de faire partie de cette aventure. Votre confiance et votre soutien nous permettent de grandir chaque jour.

Bienvenue dans la communauté Native Ice Breaks! 🏒

Contactez-nous

Vous avez une question concernant un break, une commande ou un produit?

Notre équipe est là pour vous aider.

Courriel
📧 Nativeicebreaks@gmail.com

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Heures de réponse

Lundi au vendredi : 9 h à 18 h (HNE)

Les messages reçus en dehors de ces heures seront traités dès que possible.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Merci de faire confiance à Native Ice Breaks!

Politique d’expédition

Chez Native Ice Breaks, nous nous engageons à expédier vos cartes avec soin afin qu’elles arrivent en excellent état.

Délais de traitement

Les cartes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables suivant la réalisation du break.

En période de fort volume ou lors de circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire pourrait être nécessaire.

Frais de livraison

La livraison est incluse dans le prix des places de break, sauf indication contraire sur la page du produit.

Emballage

Toutes les cartes sont emballées avec le plus grand soin. Selon leur valeur, elles sont protégées à l’aide de pochettes protectrices (sleeves), de top loaders et d’un emballage adapté afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Mode d’expédition

Les commandes sont expédiées par un transporteur reconnu, tel que Postes Canada, ou un autre transporteur approprié selon la destination.

Un numéro de suivi pourra être fourni lorsque le mode d’expédition le permet.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Native Ice Breaks ne peut être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards et transport

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent de celui-ci. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous aider en cas de problème, Native Ice Breaks ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

Nous joindre

Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse courriel suivante

Nativeicebreaks@gmail.com

Politique de retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Native Ice Breaks, nous souhaitons offrir une expérience transparente et équitable à tous nos clients.

Ventes de places de break

Toutes les ventes de places de break sont définitives. Une fois le paiement effectué et la place réservée, aucun remboursement, échange ou annulation ne pourra être accordé.

En participant à un break, le client accepte le caractère aléatoire des cartes obtenues et reconnaît que Native Ice Breaks ne garantit pas l’obtention d’une carte, d’un joueur ou d’une valeur spécifique.

Produits scellés

Les produits scellés (boîtes, paquets ou autres produits) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur s’est produite lors de votre commande, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre colis en écrivant à Nativeicebreaks@gmail.com

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée, lorsque justifiée.

Nous joindre

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez communiquer avec nous à :

Nativeicebreaks@gmail.com

Conditions de service

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Bienvenue sur Native Ice Breaks. En accédant à notre site Web et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service.

1. Acceptation des conditions

En utilisant notre site Web ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de service ainsi que par nos autres politiques publiées sur le site.

2. Produits et services

Native Ice Breaks propose des places de breaks de cartes sportives ainsi que, lorsque disponibles, des produits scellés.

Les descriptions et les prix peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.

3. Participation aux breaks

L’achat d’une place de break donne droit à la ou aux équipes indiquées sur la page du produit.

Les cartes reçues dépendent uniquement du hasard des ouvertures de produits. Native Ice Breaks ne garantit aucune carte, aucun joueur ni aucune valeur minimale.

4. Paiement

Le paiement complet est exigé au moment de l’achat afin de réserver votre place.

Les commandes ne sont confirmées qu’après la réception du paiement.

5. Annulations et remboursements

Les ventes de places de break sont définitives. Pour plus de renseignements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

6. Expédition

Les cartes sont expédiées conformément à notre Politique d’expédition.

7. Limitation de responsabilité

Native Ice Breaks ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par un transporteur après la remise du colis.

Nous ne sommes pas responsables des pertes financières liées à la valeur des cartes obtenues lors d’un break.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, incluant les textes, images, logos et éléments graphiques, est la propriété de Native Ice Breaks ou est utilisé avec les autorisations nécessaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Modifications

Native Ice Breaks se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant ces Conditions de service, veuillez communiquer avec nous à :

Nativeicebreaks@gmail.com

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

Chez Native Ice Breaks, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

1. Renseignements recueillis

Lorsque vous utilisez notre site Web ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Nom et prénom;
Adresse de livraison;
Adresse courriel;
Numéro de téléphone (si fourni);
Informations nécessaires au traitement des commandes.

Les informations de paiement sont traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs de paiement. Native Ice Breaks n’a jamais accès à vos informations bancaires complètes ni aux données de votre carte de crédit.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis servent notamment à :

Traiter et expédier vos commandes;
Communiquer avec vous concernant vos achats;
Répondre à vos questions;
Améliorer nos services et votre expérience sur notre site;
Respecter nos obligations légales.

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à :

nos fournisseurs de services de paiement;
nos transporteurs pour la livraison;
nos fournisseurs de services techniques (comme Shopify), lorsque requis pour le fonctionnement de notre boutique.

4. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation.

5. Témoins de connexion (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’analyser l’utilisation du site et d’assurer son bon fonctionnement.

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

8. Nous joindre

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

Native Ice Breaks

Courriel : Nativeicebreaks@gmail.com

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